Is í an chéid ré an gheilleagair nua, a mbaineann a nádúr le geilleagar na seirbhíse. Tá cion na dtáirgí inláimhsithe chun éilimh na dtomhaltóirí a chomhlíonadh ag laghdú de réir a chéile, agus tá luach na seirbhísí ag éirí níos tábhachtaí. Ag dul isteach i ré na bua seirbhíse, díríonn níos mó agus níos mó fiontar a n-iomaíocht ar sheirbhís, agus tá ról an-tábhachtach ag an tseirbhís iar-díolacháin sa tseirbhís iomlán.

Tá “eolas” ag seirbhís iar-díolacháin ardioncaim fiontar crua-earraí freisin

Tá seirbhís iar-díolacháin “domhain” agat agus faoi láthair tá go leor fiontar tar éis roinn seirbhíse eisiach táirgí crua-earraí a bhunú de réir a chéile, ach mar gheall ar thionchar na n-ábhar tógála traidisiúnta bunaidh i gcoincheap na seirbhíse bunscoile fánach, tá a lán feidhmeanna crua-earraí ag an tseirbhís fiontraíochta fanann sé díomhaoin, nó le linn dó a bheith ag déileáil le saincheisteanna páirteanna, is cosúil go bhfuil sé furasta feiniméan pas agus foilsitheoireachta a rith.

De réir an ghnáthbhealaigh smaointeoireachta, ba cheart don bhranda crua-earraí ginearálta i gcéim luath na ndíolachán deireadh a chur le treoir chomhairleach do chustaiméirí, díolacháin, na sonraí agus na hábhair ar gá aird a thabhairt orthu sa phróiseas meabhrúcháin, suiteála agus iar-díolacháin agus mar sin de gach ceann nasc na céime droichid, feidhmeannaigh sa chiall freagrachta, éifeachtúlacht na faidhbe is ea doimhneacht seirbhísí mar an machnamh is iomasach.

De réir líonra Ábhair Foirgníochta jiuzheng, chuir taithí seirbhíse iar-díolacháin srian ar fhorbairt a lán fiontar crua-earraí, is iomaí uair a bhíonn seirbhís iar-díolacháin mar chuid de chultúr na mbrandaí. Éilíonn sé seo ní amháin ar fhiontair táirgí ardchaighdeáin a sholáthar do thomhaltóirí, ach tá riachtanais níos airde acu freisin maidir le seirbhís iar-díolacháin brandaí.

Má tá branda crua-earraí ag brath ar bhuntáiste iomaíoch an phraghais amháin, ní féidir leis an dara éileamh ar thomhaltas an tomhaltóra a thochailt go domhain. Roghnaíonn táirgí crua-earraí maidir leis seo cáilíocht mar bhunchloch, agus ón ngné den tseirbhís iar-díolacháin, chun eispéireas maith siopadóireachta a sholáthar do thomhaltóirí. Déantar é seo chun iomaíochas mhargadh branda na ráthaíochta cumhachtaí a choinneáil. Ag an am céanna, ní mór d’fhiontair bealaí cumarsáide líonra a thógáil go gníomhach. D’fhonn aschur éifeachtach chultúr an bhranda a bhaint amach, ionas gur féidir le tomhaltóirí agus le comhpháirtithe luach connotation an bhranda féin a aithint, a aithint agus a aithint níos fearr, chun aitheantas agus tacaíocht thromlach na dtomhaltóirí a fháil.

Dá bhrí sin, déanann fiontair crua-earraí jab maith a dhéanamh i seirbhís iar-díolacháin, fíneáil a dhéanamh chun croíthe na gcustaiméirí a bhogadh, sástacht chustaiméirí a fheabhsú, ach an margadh a bhuachan freisin…